25.
martā Rīgā notiks pirmais pakalpojumu dizaina seminārs, kura mērķis ir
iepazīties ar inovatīvo pakalpojumu dizaina pieeju pilsētplānošanā un to
praktiski izmēģināt, lai veicinātu iedzīvotāju un pašvaldības saskarsmi un
sadarbību.
Semināru
vadīs pakalpojumu dizaina eksperti Daniels Lets (Daniel Letts, Londona) un Marianne Rolfsena (Marianne Rolfsen, Oslo). Seminārs top sadarbojoties Britu padomei
Latvijā, Rīgas domes Pilsētas attīstības departamentam, Rode&Weiland dizaina konsultāciju birojam un britu dizaina
pakalpojumu uzņēmumam live|work. Atbalstot šo pasākumu, Rīgas pašvaldība ir ieinteresēta
iepazīties ar jaunām pieejām, kā veidot jēgpilnu dialogu ar Rīgas iedzīvotājiem
par pilsētniekiem sniegtajiem pakalpojumiem un būtiskiem jautājumiem, t.sk.
apkaimju attīstības un pilsētplānošanas jautājumiem.
Pakalpojumu
dizains nozīmē pielietot «dizaina domāšanu» pakalpojumu sfēras problēmu
risināšanai, pakalpojumu veidošanai un efektivitātes novērtēšanai. Tas ir
veids, kā iestādei vai uzņēmumam uzlabot pakalpojumu kvalitāti un radīt izmaksu
ietaupījumus. Pakalpojumu dizaina pieeja ir īpaši noderīga pilsētplānošanā un
iedzīvotāju un pašvaldības savstarpējā komunikācijā un sadarbībā, plānojot
informācijas, transporta, izglītības un kultūras, sociālos un citus
pakalpojumus.
Iedzīvotāju
un pašvaldības sadarbības aspekts būs galvenais semināra Tuvāk Tev uzsvars, tādēļ pakalpojuma dizaina seminārā aicināti
piedalīties pašvaldību darbinieki un pilsētplānotāji, arhitekti, aktīvi
iedzīvotāji, izglītotāji un uzņēmēji.
Daniels
Lets, uzņēmuma live|work pakalpojuma
dizaina nodaļas direktors un konsultants pakalpojumu dizaina inovāciju jomā,
uzskata, ka pakalpojuma dizains piedāvā cilvēkiem saprotamā un jēgpilnā veidā
pārstrukturēt pakalpojuma norises veidu. «Tas, ko mēs piedāvājam saviem
klientiem, ir «veselā saprāta» pieeja, kas vairumam cilvēku liekas pašsaprotama
un vienkārša lieta, taču tik reti sastopama», atzīst Daniels Lets.
Ikkatrs
no mums ikdienā sastopas ar dažādiem pilsētas piedāvātajiem pakalpojumiem, vai
tas būtu sabiedriskais transports, bibliotēkas apmeklējums, pašvaldības
iniciēta sabiedriskā apspriešana vai sociālā pabalsta saņemšanas kārtošana.
Pakalpojumu sfēra ir nozīmīga ekonomikas
sastāvdaļa un pilsētas labas pārvaldības būtība, taču bieži tās kvalitātei un
norisei piešķiram daudz mazāku nozīmi nekā, piemēram, produktu, preču dizainam.
Seminārs
tiek rīkots Britu padomes projekta Radošās
pilsētas ietvaros, kas veidots ar mērķi veicināt dažādu Eiropas pilsētu
iedzīvotāju dalīšanos pieredzē par radošuma, uzņēmējdarbības un inovācijas lomu
cilvēku dzīves kvalitātes uzlabošanā – veidojot mūsu pilsētas par labākām
vietām, kur dzīvot, strādāt un spēlēt. Britu padome projektu īsteno laikā no
2008.gada līdz 2011.gadam 15 Eiropas valstīs.
Dalībnieki
semināra Tuvāk tev pakalpojumu
dizaina meistarklasei, kas plānota 25. martā
no plkst. 8.30 līdz 11.30 viesnīcas Konventa
Sēta zālē Georgs, var reģistrēties Britu padomes mājas lapā
līdz 2011.gada 17.martam. Šajā
saitē pieejama arī semināra programma. Semināra valoda — angļu valoda.
